Devi fare una segnalazione guasti Vodafone?
Hai già provato a contattare il gestore ma senza nessun risultato?
I diritti dei consumatori in caso di guasti Vodafone
Secondo il contratto di servizio, la telefonia è regolata da specifiche norme, e la Carta dei Servizi Vodafone stabilisce che, in caso di guasto, il gestore deve:
- ripristinare la linea entro 2-3 giorni lavorativi;
- riconoscere al cliente un indennizzo di €10 al giorno per il disagio subito.
Per segnalare un guasto alla linea fissa o mobile Vodafone, puoi contattare il numero gratuito 190, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
Tuttavia, la realtà è spesso diversa dalle promesse: molti utenti ci raccontano ogni giorno di ritardi ingiustificati, scuse come “guasto generalizzato” e, in alcuni casi, totale assenza di intervento da parte del gestore.
Che tu stia reclamando per la prima volta o abbia già tentato senza successo, con noi hai una soluzione concreta: ci occuperemo della tua richiesta per garantirti il rispetto dei tuoi diritti e la risoluzione del problema.
Come ti aiutiamo a risolvere
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Affrontare queste situazioni da soli spesso non basta, ma con l’aiuto di professionisti esperti, puoi ottenere ciò che ti spetta.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la riattivazione (o l’attivazione) del servizio, attraverso un procedimento d’urgenza
- il risarcimento danni per il disagio subito
- il rimborso delle bollette pagate per il periodo di disservizio.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se, però, vuoi procedere da solo ti indichiamo di seguito i contatti per reclamare al tuo operatore telefonico.
Come segnalare i problemi Vodafone
Se stai subendo problemi Vodafone, la prima cosa da fare è la segnalazione al Gestore.
Puoi reclamare a Vodafone Italia chiamando il call center ai numeri:
- 190 (per i clienti privati) gratuito per numeri Vodafone e attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22.
- 800 100 195 (numero dedicato ai clienti privati) se chiami da altro gestore
- 800 100 195, gratuito per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
- +39 349 2000190, gratuito dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
Se hai bisogno di assistenza per aziende e Vodafone business usa il numero:
- 42323, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
- +39 348 2002323 dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
- 800 227 755 per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00
- o il numero fax 800 034 626.
In alternativa, puoi inviare:
- un messaggio nell’area clienti del sito ufficiale,
- o sull’App My Vodafone (disponibile per Android, iOS e Windows Phone),
- su WhatsApp al n. 349 91 90 190
- o sulle pagine Facebook e Twitter (@VodafoneIT).
In questi casi risponderà alle tue domande il bot automatico Tobi. Il servizio è gratuito e attivo 24/7.
Reclamo scritto Problemi Vodafone
Noi di Problemi Telefonia, però, teniamo a ricordarti che questo genere di segnalazioni difficilmente viene presa in considerazione dal Gestore.
Per reclamare un problema Vodafone ti consigliamo di farlo per iscritto attraverso tramite PEC a:
Ma anche per Raccomandata A/R all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone:
- Casella postale 190 – 10015 Ivrea (To) per linee mobile (clienti privati) e clienti business
- Casella Postale 109 – 14100 ASTIper linea fissa (clienti privati)
Infine, il reclamo a Vodafone può essere inoltrato via Fax al
- numero 800 034 626
Questa modalità ti consentirà di:
- scrivere nel dettaglio fatti e circostanze relative al perchè Vodafone non funziona
- raggruppare in un unico documento scritto le eventuali altre segnalazioni fatte a Vodafone
- avere prova certa di invio e ricezione del reclamo
- avviare una richiesta ufficiale di indennizzo, in fase di controversia.
Ho la rete vodafone con continue interruzioni il mio codice cliente è 11361679
oltre alla segnalazione di Reclamo,
esiste un contatto Email Standard per inviare richieste informazioni ?
sul sito web vodafone non c’è nulla oltre alla chat
Gent.mo, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
non ho connessione si disconnette in continuazione
Gent.ma Nadia, un nostro operatore le rispondera quanto prima via mail. Cordialità
Cade la linea spesso.
Gent.ma Zaharia, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità
ho i computer che non risultano essere collegato alla rete internet da due giorni.telefono n. 0495952***
Gent.mo Ivo, un nostro operatore le risponderà quanto prima via mail. Cordialità