La portabilità del numero sta diventando un problema difficile da gestire?
Se stai subendo un ritardo nella portabilità del numero o questa non è andata a buon fine, non preoccuparti!
Sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato con l’obiettivo di informare cittadini e imprese sui propri diritti e su ciò che spetta loro di diritto.
La nostra associazione, esperta nel settore, offre a tutti il proprio supporto per risolvere gratuitamente i problemi legati alla telefonia.
Scopri come possiamo aiutarti!
I tempi della portabilità del numero fisso e mobile
L’Agcom stabilisce i seguenti tempi per la portabilità:
- 3 giorni lavorativi per la rete fissa (fino a un massimo di 10 nei casi più complessi).
- 1 giorno lavorativo per la rete mobile (di solito completato nelle prime ore del mattino del secondo giorno).
Durante il passaggio, dovrebbe essere assegnato un numero provvisorio per garantire la continuità del servizio.
Questa è la regola e il funzionamento previsto…
Peccato che, nella realtà, queste tempistiche vengano spesso disattese!
I problemi nella portabilità del numero
Ogni giorno, tantissimi utenti si trovano a dover affrontare ritardi prolungati e un numero provvisorio che, invece di essere solo temporaneo, si trasforma quasi in una situazione permanente.
Il problema è aggravato dalla totale mancanza di assistenza da parte del gestore, che lascia i clienti nell’incertezza, senza sapere nemmeno se la procedura sia stata completata correttamente.
In teoria, questi disagi dovrebbero essere compensati con un indennizzo automatico che va dai €2,50 ai €7,50 per ogni giorno di ritardo.
Ma, nella pratica, questo risarcimento è spesso inesistente o viene concesso solo in parte.
Noi, esperti del settore, siamo qui per offrirti una soluzione efficace e concreta!
Come ti aiutiamo a risolvere i problemi di portabilità
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la portabilità richiesta, attraverso un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo per il ritardo o portabilità non andata a buon fine
- il rimborso delle somme pagate in bolletta nel periodo di ritardo portabilità
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
L’indennizzo per ritardi nella portabilità del numero fisso o mobile
Se il trasferimento della tua linea telefonica subisce ritardi, la delibera Agcom n. 147/11/CIR – aggiornata nel 2018 con la n. 347/18 – prevede il diritto a un indennizzo.
L’importo del rimborso dipende dal tipo di contratto (fisso o mobile) e dall’operatore coinvolto (come Tim, Vodafone, Wind Tre, Fastweb, Iliad).
Tuttavia, sebbene il risarcimento dovrebbe essere erogato in automatico, spesso viene concesso solo su richiesta del cliente.
