Vuoi sapere come contattare Vodafone via mail per segnalare un problema o contestare un addebito?
Sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato con l’obiettivo di informare cittadini e imprese sui propri diritti e su ciò che spetta loro di diritto.
La nostra associazione, esperta nel settore, offre a tutti il proprio supporto per risolvere gratuitamente i problemi legati alla telefonia.
Scopri come possiamo aiutarti!
I diritti negati dei consumatori
Far risolvere il tuo problema è un diritto fondamentale, perché:
- Paghi per un servizio e hai il diritto di riceverlo correttamente.
- Vodafone ha obblighi precisi nei tuoi confronti e deve intervenire senza ritardi.
Questo non è un’opinione, ma quanto stabilito dalla stessa Vodafone nella sua Carta dei Servizi, dal Codice del Consumo e dalle delibere AGCOM.
Peccato, però, che nella realtà una procedura semplice si trasformi spesso in un percorso ad ostacoli.
Ogni giorno, migliaia di clienti cercano assistenza da Vodafone, ma si scontrano con risposte vaghe o supporto insufficiente, finendo per arrendersi.
Se anche tu ti trovi in questa situazione, non temere: con noi, la soluzione è a portata di mano!
Come ti aiutiamo a fare reclami Vodafone via mail
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la risoluzione veloce del disservizio in atto (attraverso una procedura di urgenza)
- l’indennizzo per il disagio subìto
- lo storno e i rimborsi dovuti, in caso di errore di fatturazione.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
In questo articolo ci siamo proposti come l’alternativa per risolvere efficacemente e soprattutto gratuitamente il tuo problema. Per dovere d’informazione, tuttavia, ti forniamo i contatti utili per reclamare a Vodafone, nel caso in cui tu decida egualmente di sfidare da solo il colosso della Telefonia.
Come inviare reclami Vodafone via mail
Per inviare una mail di reclamo a Vodafone, devi prima di tutto essere in possesso di un indirizzo di posta elettronica certificata e seguire questi semplici passaggi:
- inserisci l’indirizzo [email protected]
- Nell’oggetto inserisci il motivo sintetico del reclamo
- Nel corpo mail, se devi reclamare per un errore di fatturazione è conveniente inserire il tuo codice cliente o il numero della fattura mentre se devi contestare un problema alla tua linea fissa o mobile è bene inserire il numero oggetto del malfunzionamento.
- inserisci anche l’indennizzo che richiedi
- Infine, non dimenticare di allegare anche una copia del tuo documento d’identità e le scansioni dei documenti a supporto del tuo reclamo.
Una volta inviata la tua mail, il sistema genera automaticamente due ulteriori mail certificate :una che conferma l’accettazione della PEC da parte del tuo provider e una che conferma la ricezione del messaggio da parte del destinatario.
Ti consigliamo di conservarle entrambe in quanto prova legale dell’avvenuta comunicazione.
Modulo da inviare a Pec reclami Vodafone
Puoi anche utilizzare il nostro modulo precompilato, che dovrai riempire con i campi mancanti, sottoscrivere, scansionare e allegare alla PEC
Modulo reclamo Vodafone in Word
Modulo reclamo Vodafone in PDF
Altre modalità per inviare un reclamo a Vodafone
Per completezza ti indichiamo le ulteriori modalità per reclamare un problema o fare una disdetta.
Per i privati, è attivo il Servizio Clienti ai numeri:
- 190, gratuito per numeri Vodafone e attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22. Dalle 22 alle 8 è attivo solo per il blocco della SIM o in caso di furto o smarrimento. Ti risponderà TOBi, l’assistente digitale, e se servirà ulteriore aiuto ti farà parlare con un operatore
- 800 100 195, gratuito per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00
- +39 349 2000190, gratuito dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana
- 0284594650, attivo dalle 8:00 alle 21:00, dedicato esclusivamente all’assistenza su Vodafone TV
- puoi inviare il tuo reclamo anche via Fax al numero 800 034 626 accompagnato da una copia di un documento d’identità.
Se sei un’azienda o un cliente business è possibile inviare il tuo reclamo ai numeri.
- 42323, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
- +39 348 2002323 dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
- 800 227 755per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
Puoi anche effettuare il tuo reclamo nell’area clienti del sito ufficiale di Vodafone, facendo l’accesso con le tue credenziali. Se non ne sei in possesso, dovrai prima registrarti.
Puoi inviare il tuo reclamo anche sull’App My Vodafone (disponibile per Android, iOS e Windows Phone) o sulla pagina Facebook (@vodafoneit) o sul profilo Twitter (@VodafoneIT).
Puoi fare il tuo reclamo anche con TOBi WhatsApp. TOBI è la chatbot, messo a disposizione di Vodafone, attivo sul numero WhatsApp 3499190190. Il Servizio è gratuito con WhatsApp e richiede una navigazione con rete Wi-Fi oppure un piano telefonico dati attivo. Il servizio è attivo 24/7. Se le risposte dell’assistente virtuale non ti soddisfano e vuoi parlare con un operatore senza Tobi, digita “parlare con operatore”.
C’è la possibilità di inviare una segnalazione dall’area clienti del sito Vodafone, accedendo con le proprie credenziali.
Se non possiedi un indirizzo mail certificato ma vuoi inviare un reclamo scritto per avere certezza della comunicazione, puoi farlo tramite raccomandata A/R, all’indirizzo postale
- Casella Postale 109 — 14100 ASTI per la linea fissa
- Casella Postale 190 — 10015 IVREA (TO) per la linea mobile.
Mancata risposta al reclamo via mail Vodafone
Se hai inviato il tuo reclamo scritto a Vodafone via Mail, il gestore ha l’obbligo di fornirti una risposta entro il termine di 45 giorni.
In mancanza di una risposta motivata è previsto un indennizzo pari a € 2,50 per ogni giorno di ritardo fino ad un massimo di €300.
