Hai problemi con il modem Tim che non funziona e non sai cosa fare?
Sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato con l’obiettivo di informare cittadini e imprese sui propri diritti e su ciò che spetta loro di diritto.
La nostra associazione, esperta nel settore, offre a tutti il proprio supporto per risolvere gratuitamente i problemi legati alla telefonia.
Scopri come possiamo aiutarti!
I diritti del consumatore in caso di modem Tim che non funziona
Hai problemi con il modem TIM e, nonostante le verifiche suggerite dall’operatore, il disservizio continua? Potrebbe trattarsi di un guasto a carico del gestore.
TIM ha precisi obblighi nei tuoi confronti:
- Deve intervenire tempestivamente per ripristinare la connessione o sostituire il modem difettoso.
- Deve corrispondere un indennizzo di €7,80 al giorno fino alla risoluzione del problema.
- È tenuta a rimborsarti per eventuali bollette pagate ingiustamente.
Purtroppo, anche se queste regole sono indicate nella Carta dei Servizi di TIM, spesso questi obblighi non vengono rispettati! Molti clienti si ritrovano a subire il disagio senza ricevere assistenza adeguata.
Se anche tu sei in questa situazione, contattaci! Ti aiuteremo a risolvere il problema e a ottenere il rimborso che ti spetta.
Come ti aiutiamo con il modem Tim che non funziona
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- La risoluzione del problema con il modem attraverso un procedimento d’urgenza (e, se necessario, avviando azioni legali utili per renderti giustizia)
- L’indennizzo economico che ti spetta ed il rimborso delle fatture
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Il tuo modem Tim non funziona? Ecco i possibili motivi
Hai già provato a spegnere e riaccendere il modem, ma la connessione continua a non funzionare? Ecco alcune possibili cause:
- Problemi tecnici → Cavi danneggiati, porte difettose o guasti sulla rete TIM.
- Disturbi al segnale Wi-Fi → Interferenze da altri dispositivi, come microonde o telefoni cordless.
- Configurazione errata → SSID o password sbagliati, impostazioni del modem non corrette.
- Guasto del dispositivo → Un problema hardware potrebbe richiedere la sostituzione del modem.
- Errori dell’operatore → Linea non attivata, trasloco non completato o sospensione ingiustificata.
Sei bloccato senza internet e non ricevi assistenza?
Non sei solo! Contattaci: difenderemo i tuoi diritti e ti aiuteremo a risolvere il problema senza stress.
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Come contattare Tim se il modem Tim non funziona
– Chiamare il Call Center Tim
Puoi contattare il Servizio Clienti Tim al:
- 187 per utenze fisse
- 119 (per i numeri mobile)
- 191 (per i clienti business)
- all’800 191 101 (per le medie e grandi Aziende).
Da questi numeri, puoi ricevere assistenza tecnica Tim 24 ore su 24 o chiedere informazioni commerciali e amministrative tutti i giorni dalle 7 alle 22.30.
-Contattare Tim
Puoi contattare la compagnia anche tramite:
Puoi fare la tua segnalazione per le tue linee fisse e mobili direttamente online:
- con un messaggio nell’area utenti del sito ufficiale
- tramite l’APP mobile “MyTim”
In questi casi ti risponderà Angie, l’assistente virtuale di TIM, disponibile in chat per risolvere i principali problemi sulla tua linea fissa e mobile.
Il servizio è attivo h 24. Se Angie non saprà assisterti, verrai messo in contatto con un operatore.
- per i clienti business consulta la pagina internet dell’assistenza TIM BUSINESS, dedicata alle partite IVA e clienti business e fai la tua segnalazione nelle sezioni dedicata ai vari disservizi
- su WhatsApp è infine attivo il numero 335 123 7272.
Oppure puoi inviare un reclamo via:
- PEC all’indirizzo [email protected]
- Fax ai numeri 800 000 187(privati della linea fissa), 800 600 119(privati della linea mobile), 800 000 191 (clienti business)
- Raccomandata A/R diretta all’Ufficio reclami Tim, all’indirizzo:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) –per i clienti utenze fissa
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
