Vuoi fare un reclamo CoopVoce perchè stai subendo un disservizio alla rete o internet?
Stai riscontrando dei problemi di fatturazione o nella portabilità del tuo numero? Ti hanno addebitato dei servizi non richiesti?
Sei nel posto giusto, perché Reclami telefonia è un blog di Unione dei Consumatori, specializzato nella risoluzione di problemi telefonici e Pay TV.
Pertanto, avrai a tua disposizione un team di esperti, consulenti ed avvocati, che gestiscono on line – e con successo – centinaia di casi.
Richiedici subito una valutazione del tuo caso e ti indichemo come:
- reclamare a CoopVoce in maniera efficace
- risolvere il problema velocemente
- ottenere un indennizzo economico per il disagio subìto
Proseguendo nella lettura, ti indicheremo il modo per inviare un reclamo a CoopVoce. In fondo alla pagina potrai anche scaricare gratuitamente il nostro modulo di reclamo.
Come inviare un reclamo CoopVoce
La prima cosa da fre quando si presenta un problema o un disservizio, è quella di fare reclamo CoopVoce. Tale procedura permette infatti di informare il Gestore del disagio in atto e lo obbliga a risolverlo entro i tempi previsti dalla Carta Dei Servizi.
Fermo restando che puoi fare una prima segnalazione ad CoopVoce chiamando il call center al 188, aprendo un ticket nell’area utenti o scrivendo sulle pagine Facebook e Twitter, il nostro qualificato consiglio è quello di inviare sempre un reclamo scritto, in quanto questo consente di:
- certificare la data di invio e dare prova della lamentela fatta
- ricostruire i fatti in maniera ordinata e precisa
- avviare una richiesta di risarcimento per i disagi subìti
Puoi inviare il tuo reclamo a CoopVoce tramite:
- Racc. A/R all’indirizzo COOP Italia – Servizio Clienti, Via del Lavoro 6-8, 40043 Casalecchio di Reno (BO)
- PEC a [email protected]
- Fax al numero 800 510 511
- Mail su [email protected]
La mancata risposta ai reclami CoopVoce
Così come è un obbligo del cliente reclamare, rispondere è un dovere della Compagnia. Difatti, quest’ultima, secondo quanto previsto dall’Agcom, è tenuta a farlo – positivamente o negativamente – entro 45 giorni dalla ricezione della segnalazione.
Qualora rispondesse oltre la tempistica prevista o lo facesse in maniera generica, con frasi stereotipate o risposte evasive, sarà tenuta a indennizzarti.
Perché affidarti a Reclami Telefonia
Affidarsi a una struttura esperta nel settore, ti consentirà di beneficiare dei seguenti vantaggi:
- ottenere tutte informazioni di cui necessiti
- una valutazione accurata del caso
Inoltre, se il tuo caso è assistibile:
- ti aiuteremo a scrivere correttamente il reclamo controllando che contenga le informazioni veramente importanti
- nei casi di sospensione del servizio, potremo attivarci per il ripristino urgente del servizio
- ti faremo ottenere i rimborsi automatici o gli indennizzi che ti sono dovuti
- ci occuperemo interamente del tuo caso sgravandoti da ogni pensiero (dal deposito dell’istanza, alla trattazione presso i Co.Re.Com. su conciliaweb)
Per farlo ti basterà seguire queste semplici istruzioni.
- Scarica il:
📥 RECLAMO COOPVOCE
per Business e Privati
- Compilalo e invialo a CoopVoce scegliendo una delle modalità indicate al suo interno
- Inviaci copia su [email protected]
- Comunicaci tutte le informazioni utili che ci aiutino a comprendere il problema
Valuteremo subito come possiamo aiutarti e a quanto ammonta l’indennizzo economico che ti spetta per il disagio subìto.
