Temi di incorrere nella penale Fastweb per recesso anticipato o cambio gestore oppure l’hai già ricevuta?
Non preoccuparti!
Nell’articolo ti diciamo come possiamo aiutarti gratuitamente ad uscire da Fastweb senza pagare penali e ad ottenere il rimborso se le somme ti sono già state prelevate.
Recesso anticipato Fastweb, i tuoi diritti e le penali applicate
La legge Bersani n.40 del 2007 vieta le penali per il recesso anticipato Fastweb e stabilisce il cliente debba pagare solo il corrispettivo per i costi di disattivazione pari a una mensilità (IVA inclusa).
In caso di cambio gestore, invece, nemmeno i costi di disattivazione saranno dovuti!
Tuttavia, in tanti ci raccontano ogni giorno che Fastweb addebita loro penali illegittime dopo il recesso anticipato:
- gonfiando i costi di disattivazione
- camuffando gli importi richiesti sotto altre voci (ad es. “contributo di disattivazione”, “importo per dismissione”, “costo per attività di migrazione”).
Ma non è tutto, perché la compagnia è solita richiedere gli sconti precedentemente applicati, maxi-rate per acquisti strumentali o addebita il costo di servizi mai richiesti.
La prima cosa da fare in questi casi sarebbe quella di reclamare all’operatore, se non fosse che…
- gli operatori del Call center non rispondono (e quando lo fanno, prendono in giro gli utenti o prendono tempo con scuse banali)
- FastwebAl l’assistente virtuale “non capisce”
- le PEC e reclami scritti non ricevono risposta.
Non ci credi?
Come ti aiutiamo con le penali Fastweb per recesso anticipato o cambio gestore
Noi di Reclami Telefonia siamo consumatori come te e a differenza di Fastweb siamo qui per ascoltarti, sgravandoti da ogni preoccupazione.
Compila il form di contatto e faremo valere il tuo diritto di recedere da Fastweb senza pagare penali, facendoti ottenere anche:
- l’annullamento se l’hanno richiesta
- il rimborso delle penali Fastweb prelevate indebitamente.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).
Insieme a noi non sei più da solo a lottare contro Fastweb, il colosso nazionale della Telefonia.
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Recesso anticipato Fastweb senza penali
In tanti confondono il termine recesso anticipato Fastweb con quello di disdetta Fastweb. Questo perché entrambi comportano più o meno gli stessi effetti per il cliente.
Esistono dei casi (eccezionali) in cui recedere da Fastweb è possibile senza corrispondere i costi di disattivazione per cessazione anticipata. Ecco quali sono:
– Diritto di ripensamento
Hai sottoscritto il tuo contratto fuori dai locali commerciali (quindi online o telefonicamente)? Nei 14 giorni successivi puoi recedere senza pagare alcunché e senza dover fornire alcuna motivazione al gestore.
– Modifica unilaterale del contratto
Fermo restando che la modifica unilaterale del contratto è legittima (e in genere riguarda l’aumento tariffe), Fastweb deve notificarti le variazioni contrattuali con almeno 30 giorni di anticipo.
Se tu non sei d’accordo, hai diritto ad effettuare la cessazione anticipata linea Fastweb senza alcun costo a tuo carico.
Ricorda!
La legge n. 124 del 2017 (c.d. Legge Concorrenza) stabilisce che i costi per il recesso anticipato devono essere “commisurati al valore del contratto”, “equi e proporzionati alla durata residua della promozione offerta”.
Inoltre, la delibera nr. 204/18/CONS conferma quanto sancito dalla Bersani, con l’aggiunta dell’esenzione dei costi di disattivazione in caso di migrazione.
– Passaggio da Fastweb ad altro gestore
In caso di portabilità del numero ad altro operatore, non devi pagare i costi di disattivazione (ma solo quelli riferiti alla fatturazione) poiché questi sono a carico di quello subentrante.
Anche in questo caso, se ti è stata richiesta (o addebitata) una penale per cambio gestore, sappi che questa è illegittima!
– Disservizi o guasti
Hai subìto un disservizio (ad es. un guasto, sospensione della linea telefonica, un problema di portabilità del numero) e Fastweb è intervenuto per risolvere il problema?
Anche in questo caso puoi recedere anticipatamente dal tuo contratto senza pagare il costo di disattivazione o penale recesso anticipato Fastweb fibra.
– Mancato rispetto dello standard minimo di qualità
Il servizio fornito dal gestore deve essere continuativo e come pattuito al momento della firma del contratto (devi, in pratica, ricevere ciò che paghi).
Se ciò non avviene, hai diritto di lasciare la compagnia, senza pagare il costo per la disattivazione o la penale Fastweb.
Recesso per decesso dell’intestatario
Vuoi recedere anticipatamente dal contratto perché tuo caro è venuto a mancare? Anche in questo caso hai il diritto di farlo senza pagare alcuna penale per recesso anticipato, ma solo i costi di gestione della richiesta.
Allegando il certificato di morte, oltre che alla disattivazione della linea telefonica, hai diritto a ricevere il rimborso o lo storno delle fatture successive al recesso.
Se trovi l’offerta dell’utenza vantaggiosa e la vorresti per te, puoi chiedere gratuitamente il subentro. Con questa procedura potrai intestare a te quel numero di telefono, mantenendo lo stesso piano tariffario.
Nell’articolo ti abbiamo indicato il modo più efficace e semplice per avere giustizia. Se, però, vuoi procedere da solo, ti indichiamo di seguito i recapiti telefonici per contattare Fastweb.
Come recedere anticipatamente dal contratto Fastweb
-Contattare Fastweb al Call Center
Puoi chiamare il:
- 146 il servizio commerciale è attivo dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 22 ed è gratuito per linea fissa
- 192 193 per famiglia e P.IVA numero gratuito sia per mobile che per linea fissa Fastweb
- 192 194 per piccole imprese ( 2/8 linee) numero gratuito sia per mobile che per linea fissa Fastweb
- +39 3730004193 se sei all’estero e hai bisogno di assistenza. Il numero è attivo tutti i giorno dalle 8 alle 24 ed è gratuito per i cellulari Fastweb.
– Altre modalità per contattare Fastweb
- online scrivendo alla pagina Twitter o Facebook di Fastweb
- su WhatsApp scrivendo al numero 375.6497700
- accedendo all’area clienti del sito Fastweb.it o all’App MyFastweb
- recandoti in uno dei punti vendita autorizzati.
Per contattare l’operatore per iscritto puoi utilizzare il nostro modulo. Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti.
Modulo di recesso anticipato Fastweb
Puoi scaricare il nostro modulo di recesso anticipato Fastweb in formato Pdf e, se hai qualsiasi difficoltà, contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a interrompere immediatamente il tuo rapporto con la compagnia
Puoi inviare la copia agli indirizzi:
- PEC a fastweb@pec.fastweb.it se sei un cliente residenziale (utenze fissa e mobile) o [email protected] se sei un cliente business (utenza fissa o mobile)
- Raccomandata A/R all’Ufficio reclami Fastweb, presso: FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
- Fax al numero 02 4545 5677.
Cosa succede se non si pagano le penali Fastweb
Il terrorismo delle agenzie di recupero crediti Fastweb induce spesso i clienti a pagare fatture non dovute per il timore ingiustificato di pignoramenti.
Se ti è stata addebitata una penale Fastweb per recesso anticipato, non devi temere: contattaci e ti aiuteremo a non pagare!
